德邦物流一直非常重视保护客户的个人信息和隐私。本《隐私政策》介绍了德邦物流股份有限公司及其关联公司（统称“德邦”）所收集的客户的（“您”）个人信息类型和收集方式，个人信息的使用方式和范围，个人信息的披露，个人信息的跨境转移，以及德邦为保护该等个人信息所采取的措施。

德邦网站并非为儿童而设，我们不会主动刻意收集、处理、存储与儿童有关的个人信息。当我们收集或处理您的个人数据时，您必须阅读本隐私政策以及我们可能在特定场合提供的任何其他隐私政策，以便您完全了解我们使用您的数据的方式和原因。本隐私政策是对其他通知和隐私政策的补充，并非凌驾于其之上。

在您使用德邦的产品或服务前，请务必仔细阅读本《隐私政策》，尤其是加粗的条款。当您使用德邦网站（https://www.deppon.com）、软件应用或其他产品或服务，并勾选同意后，可视为您已经阅读并同意本《隐私政策》，或者在本政策更新后继续使用德邦的产品或服务，若您再次勾选同意，可视为您已经阅读并同意更新后的《隐私政策》。德邦将按照更新后的隐私政策来收集、保存、使用、共享、保护您的个人信息。

本隐私政策将向您解释德邦如何收集、处理您的个人信息，包括您个人主动提供的个人信息或在购买、使用德邦的服务与产品的过程中所提供的个人信息。具体内容如下：

一、我们收集的关于您的个人信息

二、我们如何收集和使用您的个人信息

三、我们如何使用 Cookies 和同类技术

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

五、我们如何保护和保存您的个人信息

六、您如何管理个人信息

七、通知和修订

八、企业用户的义务

九、如何联系我们

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。 个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息（我们将在本政策中对涉及到的个人敏感信息以粗体进行显著标识）。

德邦可能会收集、使用、存储和传输关于您的各种个人信息，我们将这些个人信息分组如下：

1. 身份信息包括[姓名、用户名或类似标识符、出生日期、性别、身份证号码和身份证正反面照片、驾驶证信息]。

2. 联系人信息包括[账单地址、送货地址、电子邮件地址和电话号码]。

3. 财务信息包括[银行账户和支付卡详细信息]。

4. 交易信息包括[与您之间的付款相关的详细信息以及您从我们处购买的产品和服务的其他详细信息]。

5. 技术信息包括[互联网协议（IP）地址、您的登录数据、浏览器类型和版本、时区设置和位置、浏览器插件类型和版本、操作系统和平台，以及您用于访问德邦网站的设备上的其他技术]。

6. 个人资料信息包括[您的用户名和密码、您的购买或订单、您的兴趣、偏好、反馈和调查回复]。

7. 使用信息包括[关于您如何使用我们的网站、产品和服务的信息]。

8. 营销和传播信息包括[您在接受我们和我们的第三方营销时的偏好以及您的传播偏好]。

儿童个人信息

德邦非常重视对儿童个人信息的保护。若您是14周岁以下的儿童，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您监护人的同意。德邦根据国家相关法律法规的规定保护儿童的个人信息。

我们不会主动直接向儿童收集其个人信息。对于经监护人同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人同意或者保护儿童所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

如果有事实证明儿童并未取得监护人同意的情况下注册使用了我们的产品与/或服务，我们会与相关监护人协商，并设法尽快删除相关个人信息。

我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用产品与/或服务过程中主动提供或因使用产品与/或服务而产生的个人信息，以及从第三方获取您的相关个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。我们仅会出于以下目的，收集和使用您的个人信息：

（一）您须授权我们收集和使用您个人信息的情形

我们的产品与/或服务包括一些核心功能，这些功能包含了实现网上购物所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括：

1、账户注册、登录与验证

当您注册德邦账户时，您至少需要向我们提供您准备使用的德邦账户名、密码或您本人的手机号码，若您使用手机号码注册我们将通过发送短信验证码、来验证您的身份是否有效。您可以修改和补充您的昵称、手机号码、密码信息，这些信息均属于您的“账户信息”。但如果您不提供这些补充信息，不会影响您使用德邦快递的基本浏览功能。 当您成功注册德邦账号后，可以使用德邦账号登录德邦快递平台，登录时您需要向我们提供您的德邦账号或手机号码。若您不提供这类信息，您将无法登录和在“德邦快递”进行下单操作，此时您可使用浏览和搜索功能，我们将不会收集您的上述个人信息。

2、下单或预约寄件功能

您可通过寄件服务生成德邦订单，您需要在订单中填写您的发货人姓名、发货地址、发货人联系电话号码、收货人姓名、收货人地址、收货人联系电话号码，并选择所需的增值服务货物相关信息以及付款方式。

3、支付功能

在您下单后，您可以选择德邦收银台进行付款操作，其中德邦合作的第三方支付机构（包括：微信支付、云闪付、支付宝、银联支付、招商银行支付、客户对公打款（电汇））将提供支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的德邦运单号、银行卡号、有效期、交易金额在内的支付必要信息，与支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

4、客服与售后功能

我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息，如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话号码。

5、对订单信息进行操作

我们为您提供展示收发件人姓名、地址、联系电话号码、购买的增值服务信息、货物信息和付款方式，且您可以修改收发件人姓名、地址、联系电话号码，删除已取消的订单信息。

6、对运单信息进行操作

我们为您提供展示收发件人信息、货物轨迹、购买的增值服务信息、货物信息、付款方式和更改运输中的收件人姓名、联系电话号码的功能，且您可删除已签收的运单信息。

7、签收码功能

我们将获取您的手机号码和姓名以便生成签收码，为您提供快捷和安全的签收服务。

8、在线理赔功能

若发生理赔时，我们将收集您的身份证信息、货损照片、银行卡账号、开户行、联系电话号码、运单号，用于验证身份并给您提供理赔服务。

9、电子签章服务

个人签章会使用的个人信息为申请人的身份证信息、申请人姓名、身份证号码、手机号码、验证码；企业签章会使用的个人信息为申请人的身份证信息、申请人姓名、手机号码、验证码，收集以上客户个人信息以便验证申请人身份从而为您提供线上电子签章服务。

10、 代收货款服务

代收货款此为增值服务，此服务我们将收集客户的银行卡性质、开户名、开户银行、开户地区、开户支行、银行卡号信息，从而帮助客户进行货款代收。

11、 消息推送

我们收集您的手机号码和微信/支付宝/百度的OpenID，用于向您推送快件路由信息、支付状态信息、优惠券信息，或其他您可能感兴趣的信息。您可以在微信公众号、微信/支付宝/百度小程序的“我的-偏好设置”进行退订设置。

12、 地址簿管理

用户可预先设置好地址信息，便于发货时快速选择地址发货，我们将收集您的发货人姓名、发货地址、发货人联系电话号码、收货人姓名、收货人地址、收货人联系电话号码，用于维护您的地址信息，方便为您提供寄件服务。

13、客户绑定

用户可以选择将此账号与手机号码进行绑定，我们将收集您的手机号码以完成此项功能。后续您也可以自行选择解绑手机号码。

14、认证

若您为驾驶员用户，当您登录请车系统后，需要您认证个人信息及车辆信息，认证过程中，我们将需要您提供的个人信息包含：姓名、身份证号、证件地址、驾照类型、身份证有效期、驾驶证号、驾驶证发证机关、驾驶证有效期、从业资格证号、驾驶员户籍地、身份证正反面图片。若您拒绝提供上述信息，您将无法作为司机承运德邦运单。

（二） 您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形

1、为使您下单更便捷或更高效，从而提升您在德邦快递平台的体验，我们的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以进行网上下单操作，但您可能无法使用这些可以为您所带来购物乐趣的附加功能或在购买某些商品时需要重复填写一些信息。这些附加功能包括：

（1） 基于位置信息的个性化推荐功能：我们会收集您的位置信息（我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹）来判断您所处的地点，自动为您查询网点和派送范围，从而减少用户操作。

（2） 基于摄像头（相机）的附加功能：您可以使用这个附加功能完成扫码下单、扫码查单以及扫码支付的功能，从而识别出对应运单号和客户编码，方便为客户查询运单信息和完成支付功能。

2、上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、相机（摄像头），以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

（三）征得授权同意的例外：

1.为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

2.为履行法定职责或者法定义务所必需；

3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

5.依照个人信息保护法的规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

6.法律、行政法规规定的其他情形。

（四）我们从第三方获得您个人信息的情形：

我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称及授权页面提示的其他信息），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的德邦账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。

（五）您个人信息使用的规则

1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。

2、在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

3、请您了解并同意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。当您没有在途运单时，我们将为您提供注销功能，注销功能需要您提供手机号与验证码或者账号与密码，当您选择注销账户后，我们将不可再查询到您的基本信息、所有的订单、运单与地址信息。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息。

4、我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

5、当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

6、当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会实现征求您的明示同意。请您理解，我们向您提供的产品与/或服务将不断更新变化。如果您选择使用本隐私政策中尚未列明的其他产品与/或服务时，我们会在收集您的个人信息前通过协议、页面提示等方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的同意。若您不同意提供前述信息，您可能无法使用该项产品与/或服务，但不影响您使用现有产品与/或服务。

（一）Cookies的使用

1、为实现您联机体验的个性化需求，使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies 是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。

2、我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除计算机上保存的所有 Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问德邦网站时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

（二）网络Beacon和同类技术的使用

除Cookies 外，我们还会在网站上使用网络Beacon等其他同类技术。我们的网页上常会包含一些电子图像（称为"单像素" GIF 文件或 "网络 Beacon"）。我们使用网络Beacon的方式有：

1、通过在德邦网站上使用网络Beacon，计算用户访问数量，并通过访问 Cookies 辨认注册的德邦用户。

2、通过得到的Cookies信息，为您提供个性化服务。

（一）共享

1、 我们不会与德邦以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

（1）事先获得您明确的同意或授权：在获得您明确同意或授权的情况下共享：获得您的明确同意或授权后，我们会与其他方共享您的个人信息；

（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；

（3）在法律法规允许的范围内，为维护德邦、德邦的关联方或合作伙伴、您或其他德邦用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；

（4） 只有共享您的个人信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务；

（5）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；

（6）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

（7）基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

2、为实现基于德邦账户向您提供相关产品或服务，保护您的账户与交易安全，我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。我们将会根据本隐私政策的约定与我们的关联方共享您的个人信息，但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

3、我们可能会向合作伙伴共享您的订单信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

在跨境运输货物场景下，我们会将收件人姓名、地址、联系电话号码发给第三方代理商，以完成跨境运输各环节要求，并保证货物正确、安全的送达目的地。

在家装服务场景下，我们会将收件人姓名、地址、联系电话号码发给第三方代理商，以确保第三方家装公司可以及时到达您的地址帮您完成家装相关工作。

在偏远地区运输场景下，我们会将收件人姓名、地址、联系电话号码发给第三方代理商，以保证快速、高效的将货物送到目的地。

其他第三方：我们必要时会将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求，并促使其可以完成后续的售后服务。

我们要求所有第三方尊重您个人信息的安全性，并依法处理。我们不允许我们的第三方服务提供商出于自己的目的使用您的个人信息，只允许他们根据我们的指示出于特定目的处理您的个人信息。

4、对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。为了保障数据在第三方安全可控，我们推出了云鼎服务，在云端提供安全可靠的数据使用和存储环境，确保用户数据的安全性。在个人敏感数据使用上，我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术，从而更好地保护用户数据。关于我们接入的第三方的SDK目录请见此处：

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、事先获得您明确的同意或授权；获得您的明确同意或授权后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；

3、符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

4、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：

1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。

（一）我们保护您个人信息的技术与措施

我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：

1、数据安全技术措施

我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。

德邦的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全。

德邦采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。

德邦采用代码安全自动检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。

2、德邦为保护个人信息采取的其他安全措施

德邦通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。

德邦通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。

德邦建立数据安全委员会并下设信息保护专职部门、数据安全应急响应组织来推进和保障个人信息安全。

加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

3、我们仅允许有必要知晓这些信息的德邦及德邦关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与德邦的合作关系。

4、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。

5、互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。在通过德邦与第三方进行网上产品与/或服务的交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。

6、安全事件处置

为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，德邦制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。德邦也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。

一旦发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

7、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本隐私政策中约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本隐私政策【七、如何联系我们】中约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

（二）您个人信息的保存

1、您的个人信息将存储于中华人民共和国境内。

2、在您使用我们的产品与/或服务期间，您的个人信息将在为了实现本政策所述目的之期限内保存，同时将结合法律有强制的留存要求期限的规定确定，如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。在超出保存期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。

3、请您注意，当您成功注销德邦快递平台账户后，我们将在您提出申请的48小时内完成对您的账户注销审核，审核通过后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以删除或实现匿名化。如果我们终止服务或运营，我们会提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

4、如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

德邦非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：

1、访问和更正您的个人信息

除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：

（1） 您的账户信息：您可以在 德邦快递平台“我的”页面点击个人账户头像更换头像，设置入口进入“客户中心”中查阅您提交给德邦快递平台的账号信息，您也可通过上述途径更新个人相关信息。请注意，未来我们可能会将修改账户基本信息的入口调整位置并及时公示给出操作指引。

（2） 您的收货信息：您可以通过访问德邦快递平台 “我的”页面点击设置进入“地址簿”菜单中随时添加、更改、删除您的收货地址信息（包括收货人姓名、收货人手机号码、收货地址）。您也可以将最常用的收货地址设置为默认地址，如此您下次下单时在您未更改收货地址时，您的商品会配送到您默认地址。

（3） 您的订单信息：您可以通过访问德邦快递平台“我的”页面中的“我的订单”菜单查看您的所有寄件、收件的订单信息。您可以选择删除已经完成的订单来删除您的订单信息，但这样可能导致我们无法准确判断您的购买信息而难以提供相应的售后服务。

（4） 您的发票信息：您可以访问德邦快递平台“我的”页面中的“发票申请”菜单中申请发票、查看开票历史信息。

（5） 对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。

（6） 当您需要更新您的个人信息，或发现德邦收集、存储的个人信息有错误时，您有权做出更正或更新。您可以通过将您的更正申请提交给德邦客服团队，或通过以下方式在德邦平台自行更正或修改个人信息：

a.账号，您可以通过您在德邦平台的账号更正或修改您提供的个人资料信息。

b.设置，您可以通过德邦平台设置功能更正或修改密码、手机号、常用地址信息。

2、删除您的个人信息

您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括订单信息、收货地址信息；

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了德邦账号；

（5）如果我们终止服务及运营。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。若我们响应您的删除请求，我们不能保证立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份系统更新时删除这些信息。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体已经获得您的独立授权。若我们响应您的删除请求，我们不能保证立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份系统更新时删除这些信息。

3、改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在德邦网站或软件中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理

4、注销账户

您可以在我们的产品中直接申请注销账户。您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。关于您注销账户的方式以及您应满足的条件：当您没有在途运单时，我们将为您提供注销功能，注销功能需要您提供手机号码与验证码或者账号与密码，当您选择注销账户后，将不可再查询到您的基本信息、所有的订单、运单与地址信息。

5、获取您的个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您随时联系我们。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。

6、如果您不想接受我们给您发送的营销推送信息，您随时可通过以下方式取消：

（1）您可以根据短信内容提示，来取消我们给您发送的手机营销推送短信。

（2）若您使用的是微信公众号、微信/支付宝/百度小程序，您可以在“我的-偏好设置”中取消我们给您发送营销推送信息。

（3）为了保护您的隐私，我们不会以任何方式和途径向您推送涉及宗教信仰、性、疾病等相关敏感内容的促销或商品信息给您。

7、响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息或者获取个人信息副本，或您认为德邦存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以拨打95353或通过本隐私政策中的其他方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或提供您的身份证明文件，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全有关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（4）与犯罪侦查、起诉和审判和执行判决等有关的；

（5）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（8）涉及商业秘密的。

1、为给您提供更好的服务以及随着德邦快递平台业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在德邦快递平台网站、德邦快递平台移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问德邦快递平台以便及时了解最新的隐私政策。

对于德邦来说，法律要求我们持有您准确及最新的个人信息。如果您的个人信息在与我们的业务关系期间发生变化，请及时通知我们。

2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

（1） 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

（2） 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

（3） 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（4） 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（5） 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

（6） 人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

3、我们还会将本策略的旧版本存档，供您查阅。

4、为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用我们的服务，即代表您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。

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